Rammy-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি কিছু তথ্য দেন — সেটা কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে, সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় বলা হয়েছে।
গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের মূল প্রতিশ্রুতিগুলো এক নজরে দেখুন
Rammy-তে পাঠানো ও গ্রহণ করা প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এটা আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো যে মান ব্যবহার করে ঠিক সেই একই প্রযুক্তি।
Rammy আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য যাওয়ার কোনো পথ নেই।
bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের পিন বা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য Rammy-র সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে হয়।
আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটা আপনার অধিকার এবং Rammy তা নিশ্চিত করে।
Rammy প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাই করে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারে কোনো পরিবর্তন হলে Rammy বাংলায় সরাসরি অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানায়। কোনো লুকানো পরিবর্তন হয় না।
Rammy-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য দেওয়া প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলো দুটো উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনি যা দেন, এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত যা।
মনে রাখুন: Rammy শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
Rammy আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না — এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।
বিপণন বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করে দিতে পারবেন। তবে লেনদেন সম্পর্কিত জরুরি বার্তা (যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না — কারণ এগুলো আপনার নিরাপত্তার জন্য।
Rammy আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
Rammy কিছু তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সেবা ব্যবহার করে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্লাউড সার্ভার ও গেম প্রদানকারী। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র সেই তথ্যটুকুই দেওয়া হয় যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। এঁরা সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে Rammy সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করে।
Rammy তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা নিয়ে থাকে। এই দুটো দিক একসাথে কাজ করলেই সত্যিকারের সুরক্ষা নিশ্চিত হয়।
তবুও মনে রাখুন: ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার পাশ থেকেও সতর্কতা জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন ও দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) চালু রাখুন।
Rammy প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণ নীতি অনুসরণ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সমস্ত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
Rammy-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
Rammy বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই নিচের অধিকারগুলো প্রতিটি সদস্যের জন্য নিশ্চিত করা হয়।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@rammy.asia-তে ইমেইল করুন বা সাপোর্ট চ্যাটে জানান। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
Rammy কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না। যদি জানা যায় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
কোনো নাবালক Rammy ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে সাথে সাথে support@rammy.asia-তে জানান। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা এই বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
Rammy যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সাধারণত আইন পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ হওয়া বা নিরাপত্তা উন্নতির কারণে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে — সাধারণত পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে। ছোট বা প্রশাসনিক পরিবর্তনে শুধু পেজের তারিখ আপডেট হতে পারে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি Rammy-র সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবার প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে দেখি।
তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটা নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
স্বচ্ছতার জন্য তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পূর্ণ তালিকা
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | মূল উদ্দেশ্য | তৃতীয় পক্ষে যায় |
|---|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট তৈরি | |
| জন্ম তারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাই | |
| NID / পাসপোর্ট | KYC অনুরোধে | পরিচয় ভেরিফিকেশন | |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | পেমেন্টের সময় | লেনদেন প্রক্রিয়া | (গেটওয়ে) |
| IP ও লোকেশন | প্রতিটি লগইনে | নিরাপত্তা | |
| বেটিং ইতিহাস | গেমিং কার্যক্রমে | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | |
| কুকি ডেটা | ব্রাউজিংয়ে | অভিজ্ঞতা উন্নতি |
Rammy আপনার এই অধিকারগুলো সবসময় সমর্থন করে
আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে — জানতে চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।
ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন — ৭ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করুন।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করার অধিকার আছে — সাপোর্ট সবসময় প্রস্তুত।
প্রতিটি স্তরে Rammy কতটা সুরক্ষিত
এই গোপনীয়তা নীতি Rammy-র সাথে আপনার তথ্যগত সম্পর্কের ভিত্তি। এটি সহজ বাংলায় লেখা হলেও মূল আইনি দলিলের সাথে পার্থক্য থাকলে মূল দলিল প্রযোজ্য। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ শর্তের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন। ১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর